用途

运用八何分析法，进行问题分析、方案制定和实施、结果验收。

内容

• 工作目的(why)：这个工作是否有必要去做，或做这件事情的目的、意图是什么
• 工作内容(what)：工作内容、工作量及工作要求
• 责任人(who)：工作由谁或哪些人去做，他们分别负责什么工作任务
• 工作地点(where)：工作在哪里开展，以什么形式开展
• 工作进度(when)：工作的程序和步骤对应的工作日程
• 工作方案(how)：工作方案及其依赖的分析工具和方法论
• 工作资源(how much)：工作需要的资源与条件。如人、财、物、时间、信息、技术等资源；权力、政策、机制等条件
• 工作结果(how do you feel)：工作结果的预测